Možnosti dopravy

Na všetko existuje riešenie
Normálna preprava
Priaznivé
4 €
Váš darček vám doručíme do 5-8 pracovných dní.
Zahŕňa návrh, výrobu, balenie a dodávku.
Packeta - 4€
Doručenie domov - 6€
5-10 pracovných dní
Expresné doručenie
Rýchle
8 €
Vašu objednávku vopred roztriedime, aby ste svoj darček dostali do 1 až 3 pracovných dní.
Sme bezkonkurenčne rýchli.
Pri tejto možnosti si musíte vybrať aj prepravnú spoločnosť, ktorých ponúkame niekoľko.
1-3 pracovné dni

Partneri dodávateľov

Spolupracujeme s týmito kuriérskymi službami

PAKETA, ExpressOne, GLS

Vždy používame najoptimálnejšie

VIAC

Výmena a vrátenie balíka

Ak tovar príde poškodený vo vnútri balíka, kontaktujte náš zákaznícky servis do 2 dní od jeho prevzatia. Vo všetkých prípadoch žiadame o fotografiu, na ktorej je jasne vidieť poškodenie. Ak si neželáte opravu vykonať a uvediete oprávnený dôvod, prečo tak neurobíte, vrátime vám cenu v plnej výške rovnakým spôsobom ako pri platbe. Vždy uvádzajte číslo objednávky!

Prečítajte si viac

Platobné informácie

V našom internetovom obchode si môžete vybrať z nasledujúcich spôsobov platby:

Kreditnou kartou

V našom internetovom obchode poskytujeme maximálne bezpečnú platbu kreditnou kartou pomocou platobného rozhrania Barion.

Prečítajte si viac

Bankovým prevodom

Objednávku môžete uhradiť aj bankovým prevodom, ale upozorňujeme, že jeho spracovanie môže trvať určitý čas!

Prečítajte si viac

Platba na dobireku

Objednávku môžete zaplatiť aj pri doručení, kartou alebo v hotovosti v závislosti od spôsobu doručenia. Poplatok za túto možnosť je 2 €

Len s Packeta

Prečítajte si viac

Paypal

Ľudia s Paypal účtami môžu platiť aj zo svojich Paypal účtov

Prečítajte si viac
Sťažnosti

Výmena a vrátenie balíka

Ak máte sťažnosť, u nás sa o ňu nemusíte starať

Poškodenie obalu

Ak zásielka príde pri prevzatí výrazne poškodená, môžete ju prevziať, ale nezabudnite si vyžiadať protokol o poškodení!

Služby zákazníkom

Poškodenie vnútornej batožiny

Ak je výrobok v balení poškodený, kontaktujte náš zákaznícky servis do 2 dní od jeho prevzatia. Vo všetkých prípadoch žiadame o fotografiu, na ktorej je jasne vidieť poškodenie. Ak si neželáte opravu vykonať a uvediete oprávnený dôvod, prečo tak neurobíte, vrátime vám cenu v plnej výške rovnakým spôsobom ako pri platbe. Vždy uvádzajte číslo objednávky!

Kontakt

Sťažnosť na kvalitu

Ak nie ste spokojní s kvalitou alebo máte problém s výrobkom, v krátkom čase nájdeme riešenie. Pošlite nám e-mail s problémom, chybou alebo nedostatkom, s ktorým sa stretávate, a my sa ho pokúsime rýchlo vyriešiť. Náš proces kontroly kvality nepripúšťa veľa chýb, ale ak nejakú nájdete, budeme vám ju môcť nahradiť.

Služby zákazníkom
Časté
Otázky
Nižšie je uvedený prehľad najčastejšie kladených otázok, na ktoré môžete rýchlo odpovedať tu. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom alebo prostredníctvom messengera!

Problémy s dopravou

Ako dlho bude trvať doručenie výrobku?

Naše možnosti doručenia
Pri zadávaní objednávky si môžete vybrať požadovanú možnosť doručenia. Bežné dodanie trvá 5-8 pracovných dní. Pri možnosti expresnej výroby trvá doručenie objednaného výrobku 1-3 pracovné dni.

Kto mi doručí zásielku?

Naše kuriérske služby
Môžete si vybrať, ktorú z kuriérskych služieb MPL, GLS a Expressone uprednostníte

Ak zmením adresu doručenia

Zmena doručovacej adresy
Túto možnosť majú obe kuriérske služby. Postupujte podľa pokynov zaslaných v oznámení od kuriéra!

Ak nie som doma v plánovanom čase doručenia

zmena zloženia/balenia
Obe kuriérske služby ponúkajú možnosť zmeny termínu doručenia. Postupujte podľa pokynov zaslaných v oznámení od kuriéra!

Neobdržal som svoj balík

Vrátený balík
Neprijaté zásielky nám budú vrátené. Všetky náklady však musia byť uhradené vopred pred opätovným doručením. Táto suma vám bude oznámená e-mailom.

Následné opatrenia

Platba pri dodaní
Kreditnou kartou u kuriéra platiť NEMÔŽETE! Za zásielky na dobierku možno platiť len v hotovosti.

Poškodený balík

Zranenia pri preprave
Ak je zásielka pri prevzatí viditeľne poškodená, môžete ju prevziať, ale nezabudnite si vyžiadať protokol o poškodení! Ak je výrobok v balení poškodený, kontaktujte náš zákaznícky servis do 2 dní od jeho prevzatia. Vo všetkých prípadoch žiadame o fotografiu, na ktorej je jasne vidieť poškodenie. Ak si neželáte opravu vykonať a uvediete oprávnený dôvod, prečo tak neurobíte, vrátime vám cenu v plnej výške rovnakým spôsobom ako pri platbe. Vždy uvádzajte číslo objednávky!

Žiadosť o sobotňajšie doručenie

Doručenie v sobotu (len v Budapešti)
Niekedy môžete chcieť dostať darček v sobotu. Táto služba je k dispozícii len po predchádzajúcej dohode a len v niektorých častiach Budapešti a podlieha osobitnému poplatku. Kontaktujte nás!

Problémy s platbami

Zaplatil by som vám v hotovosti

Normálna preprava
Iba na dobierku. Odporúčame platbu kreditnou kartou alebo bankovým prevodom!

Platil by som kreditnou kartou

GLS Expressone
Na našej webovej stránke môžete bezpečne zaplatiť kreditnou kartou. Vašu žiadosť o platbu presmerujeme na platobnú platformu Barion.

Zaplatil by som bankovým prevodom

Kam by som mal prestúpiť
Pri vyplňovaní prevodného príkazu sa uistite, že ste pri zadávaní údajov o bankovom prevode uviedli číslo objednávky. Fakturovanú sumu prosím poukážte na nasledujúci účet: Wulda Creative Kft. 9917 Halogy, Petőfi Sándor 126. Daňové číslo: 25195275-2-18, číslo bankového účtu: 12600016-14007661-11360936

Zaplatil by som kuriérovi

Podľa karty
Momentálne môžete platiť len v hotovosti u kuriéra.

Zaplatil by som zo zostatku na účte Barion

Pohodlne
V prípade platby kartou bude vaša žiadosť o platbu presmerovaná na platobné rozhranie spoločnosti Barion. Ak máte zostatok na účte Barion, môžete za produkt zaplatiť aj z neho.

Zaplatil by som v Szombathely

Hotovosť, karta na účtenku
V našej predajni Szombathely môžete platiť kartou alebo v hotovosti.

Previedol som peniaze, ale stav mojej objednávky je stále ``čaká na platbu``

Do správy uveďte číslo objednávky!

Zaplatil som kartou, ale stav mojej objednávky je ``čaká na platbu`` alebo ``zrušená``

opustené platobné okno
Niekedy sa platba kartou nedokončí správne. Dôvodom môže byť zatvorenie alebo obnovenie stránky pred dokončením procesu platby. Ak si všimnete takúto chybu, dajte nám vedieť a my sa na ňu okamžite pozrieme.

Problémy so sťažnosťami

Poškodený balík

Čo robiť teraz
Ak je zásielka pri prevzatí viditeľne poškodená, môžete ju prevziať, ale nezabudnite si vyžiadať protokol o poškodení! Ak je výrobok v balení poškodený, kontaktujte náš zákaznícky servis do 2 dní od jeho prevzatia. Vo všetkých prípadoch žiadame o fotografiu, na ktorej je jasne vidieť poškodenie. Ak si neželáte opravu vykonať a uvediete oprávnený dôvod, prečo tak neurobíte, vrátime vám cenu v plnej výške rovnakým spôsobom ako pri platbe. Vždy uvádzajte číslo objednávky!

Nie je to môj produkt v balení

Je možné, že sa balíky pomiešali a vy ste dostali cudzí výrobok. V takom prípade kontaktujte náš zákaznícky servis do 2 dní od prijatia! Vo všetkých prípadoch vás požiadame o fotografiu, na ktorej bude jasne vidieť etiketa na obale a výrobok, ktorý ste dostali omylom. Postaráme sa o vyzdvihnutie balíka, ktorý ste dostali omylom, a zabezpečíme, aby váš vlastný balík dorazil. Pri písaní listu uveďte číslo objednávky!!

Poškodenie som si všimol po demontáži

Ak je výrobok v balení poškodený, kontaktujte náš zákaznícky servis do 2 dní od jeho prevzatia. Vo všetkých prípadoch žiadame o fotografiu, na ktorej je jasne vidieť poškodenie. Ak si neželáte opravu vykonať a uvediete oprávnený dôvod, prečo tak neurobíte, vrátime vám cenu v plnej výške rovnakým spôsobom ako pri platbe. Vždy uvádzajte číslo objednávky!

Niečo mi chýba v batožine

Ak váš balík príde neúplný, kontaktujte náš zákaznícky servis do 2 dní od jeho prijatia. Vždy uvádzajte číslo objednávky!

Nemám skúsenosti s dobrou kvalitou

V takom prípade kontaktujte náš zákaznícky servis do 2 dní od prijatia! Vo všetkých prípadoch žiadame o fotografiu, na ktorej je jasne vidieť problém, na ktorý sa sťažujete. Vždy uvádzajte číslo objednávky!

Nepáči sa mi

Kontaktujte náš zákaznícky servis do 2 dní od prijatia! Vo všetkých prípadoch žiadame o fotografiu, na ktorej je jasne vidieť problém, na ktorý sa sťažujete. Ak si neželáte opravu vykonať a uvediete oprávnený dôvod, prečo tak neurobíte, vrátime vám cenu v plnej výške rovnakým spôsobom ako pri platbe. Vždy uvádzajte číslo objednávky!

Poškodený výrobok

Ak je výrobok v balení poškodený, kontaktujte náš zákaznícky servis do 2 dní od jeho prevzatia. Vo všetkých prípadoch žiadame o fotografiu, na ktorej je jasne vidieť poškodenie. Ak si neželáte opravu vykonať a uvediete oprávnený dôvod, prečo tak neurobíte, vrátime vám cenu v plnej výške rovnakým spôsobom ako pri platbe. Vždy uvádzajte číslo objednávky!

Chcel by som si vymeniť

Kontaktujte náš zákaznícky servis do 2 dní od prijatia! Vo všetkých prípadoch žiadame o fotografiu, na ktorej je jasne vidieť dôvod žiadosti o výmenu. Vždy uvádzajte číslo objednávky!

Skvelý zákaznícky servis, na ktorý sme hrdí.

Info@ajandekbazis.hu

E-mail: naša najobľúbenejšia komunikačná platforma. Odpovieme vám čo najskôr, najneskôr však do 12 hodín.

Naša centrálna e-mailová adresa: info@ajandekbazis.hu

Posol. Toto rozhranie môžeme použiť na poskytovanie všeobecných informácií počas rovnakých hodín ako zákaznícky servis.

Môžete nás kontaktovať aj telefonicky. Niekedy sú naše linky veľmi obsadené, ale na váš hovor čaká niekoľko liniek.

Naše centrálne číslo: +36 1 / 445-0235

Instagram. Môžete nás tiež kontaktovať tu, počas pracovnej doby vám rýchlo odpovieme na všeobecné otázky.